一、崗位職責
(一) 及時受理、分發及回復消費投訴,未在規定時間內辦理完成的工單,要及時申請延期,不能出現亮紅燈超期的情況。
(二) 處理投訴過程中,一定要在規定時限內聯系投訴人和被投訴人雙方,并做好相關記錄,留有痕跡。處理完結后一定要電話告知投訴人處理結果,并按規定的回復恒版如實回復處理結果內容
(三)每日統計數據,根據相關要求錄入數據項要完整準確。
二、任職要求
(一)年齡35歲以下,本科及以上學歷、有投訴處理經驗者優先;
(二)計算機操作熟練,ofice辦公軟件使用熟練,
三、薪資待遇及其他福利
薪資:3000-5000
其他福利待遇:年終獎、五險一金、包午餐、節日補貼、每年2-3次團建活動
四、上班時間及地點
上班時間:工作日9:00-17:00 周末雙休法定節假日休
上班地點:成都市高新區消費者投訴協會