職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
售前客服：
1、在淘寶、拼多多、京東、抖音等多個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答 ；
2、解決訂單發(fā)貨前的備注，換地址，贈(zèng)品拆分等問(wèn)題，確保訂單可以順利發(fā)出。
售后客服 ：
解決客戶收到貨或未收到貨遇到的疑問(wèn) 退換貨問(wèn)題，以及發(fā)貨中攔截件等。
二、任職要求：
1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、沒(méi)有的話有人帶；
2、早晚班倒班，可以接受晚班的；
3、工作認(rèn)真細(xì)心，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、福利待遇：
朝九晚六+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+餐補(bǔ)+團(tuán)建旅游+微波爐+冰箱+下午茶+節(jié)日福利+生日福利
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)瀚海·北金商業(yè)中心三樓中州圖書(shū)集團(tuán)（橫店電影城直達(dá)）
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