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公司簡介：
我們是一家專業且富有活力的國際物流公司，專注于為電子煙出口客戶提供高效、可靠的物流解決方案。憑借先進的物流管理系統和經驗豐富的團隊，我們在行業內建立了良好的聲譽。隨著業務的不斷擴展，現誠邀有志之士加入我們的客服團隊，共同開啟國際物流服務的新篇章！
招聘崗位
國際物流客服專員
崗位職責
負責接聽客戶電話，及時解答客戶關于國際物流運輸、費用、時效等方面的咨詢，確保客戶獲得準確、專業的信息。
處理客戶投訴和問題，積極協調內部資源，確保問題能夠快速、有效地解決，提升客戶滿意度。
跟蹤物流訂單狀態，主動向客戶反饋運輸進度，確保客戶隨時掌握貨物動態。
收集客戶反饋，整理并分析客戶需求和意見，為公司優化服務流程提供參考。
完成上級領導交待的其他工作。
崗位要求
具備至少1年以上的客服工作經驗，熟悉客服工作的流程和技巧，能夠妥善處理各種客戶問題。
具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客戶，確保客戶體驗良好。
熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準確地處理客戶信息和相關文檔。
具備一定的英語溝通能力，能夠閱讀和理解英文物流單證及相關資料，優先考慮具備英語口語能力的候選人。
年齡在20-35歲之間，大專及以上學歷，物流、國際貿易等相關專業優先考慮。
具備較強的學習能力和團隊協作精神，能夠快速適應公司的工作環境和業務流程。
薪資待遇
薪資范圍：6000-8000元/月
公司提供具有競爭力的薪資待遇，根據個人能力和工作表現，薪資可適當調整。
享受國家規定的節假日休息，以及帶薪年假、病假等福利。
提供完善的培訓體系，幫助員工快速提升專業技能和職業素養。
工作環境舒適，團隊氛圍融洽，定期組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。
工作地點
深圳-福永