職位描述
投訴客服電話客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）餐飲服務(wù)貨運/物流/倉儲
餓了么調(diào)度員主要負(fù)責(zé)以下具體工作：
訂單調(diào)度與指派：負(fù)責(zé)餓了么合作商家在各時段的呼叫配送訂單的調(diào)度和指派工作，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地分配給合適的配送員。
配送員日常管理：根據(jù)配送員的能力特點，高效、合理地分配訂單，以提高整體配送效率。
投訴處理：解決區(qū)域內(nèi)客戶對配送員的投訴，維護(hù)餓了么的品牌形象和用戶體驗。
配送員監(jiān)控與輔導(dǎo)，異常訂單處理
訂單調(diào)度與指派：負(fù)責(zé)餓了么合作商家在各時段的呼叫配送訂單的調(diào)度和指派工作，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地分配給合適的配送員。
配送員日常管理：根據(jù)配送員的能力特點，高效、合理地分配訂單，以提高整體配送效率。
投訴處理：解決區(qū)域內(nèi)客戶對配送員的投訴，維護(hù)餓了么的品牌形象和用戶體驗。
配送員監(jiān)控與輔導(dǎo)，異常訂單處理
任職要求：
- 需具備較強的溝通能力、抗壓能力及數(shù)據(jù)分析意識。??
- 熟悉區(qū)域路線或有過物流、客服經(jīng)驗者優(yōu)先
大專以上學(xué)歷，年齡23-33周歲
工作地點
承德市-雙橋區(qū)-馬市街與南營子大街交叉路口往西北約200米15樓
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上海吾道信息科技有限公司
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