獎金績效:
固定薪資?按單提成
職位詳情:
需要坐班,做六休一
早班:8點- 17點
晚班:15點-24點 晚班居家。
崗位職責:
1. 負責品牌方電商平臺的客戶在線服務工作;
2. 及時回復客戶咨詢,解答客戶疑問,處理客戶投訴,并跟進處理結果;
3. 維護客戶關系,提高客戶滿意度,促進客戶復購(有提成);
4. 收集客戶反饋,及時向上級匯報客戶需求和問題,并提出改進建議;
5. 協助其他部門完成相關工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速準確地回答客戶問題;
2. 具備較強的應變能力和解決問題的能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛;
3. 具備良好的團隊合作精神和工作責任心,能夠積極配合其他部門完成工作;
4. 具備一定的電商知識和相關工作經驗,熟悉電商平臺操作流程;
5. 熟練掌握常用辦公軟件,如Word、Excel、聚水潭等;
6.有電商客服經驗優先。