職位描述
家政派單保潔派單居民服務
一、崗位職責：
1.負責客戶訂單的接收、分配及調度，合理匹配家政服務人員(如保潔、月嫂育兒嫂等)。
2.跟進服務進度，協調客戶與家政員之間的溝通，確保服務質量。
3.處理客戶投訴、突發問題及緊急情況提供解決方案。
4.維護客戶關系，收集反饋并優化服務流程。
5.記錄并分析派單數據，協助優化派單效率和資源分配。
6.協助培訓新入職家政人員，熟悉派單系統和服務標準。
二、任職要求：
1.基本條件
年齡:20-50歲，性別不限:
學歷:高中/中專及以上學歷
經驗:1年以上家政行業派單/調度/客服經驗，或服務行業協調崗位經驗。
2.核心技能
溝通能力:善于與客戶、家政人員溝通，語言表達清晰:
協調能力:能高效調度資源，處理多任務沖突
應變能力:對投訴、臨時調單等問題。反應迅速;
辦公技能:熟練使用Excel、Word及派單管理系統;
行業知識:了解家政服務流程、定價標準及崗位要求(如保潔、育嬰等)
3.素質要求：
責任心強，服務意識高，耐心細致
抗壓能力強，適應快節奏工作;
具備團隊合作精神，服從管理安排，
工作地點
西安雁塔區匯鑫中心-B座801
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職位發布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
西安海躍帆電子科技有限公司西安海躍帆電子科技有限公司成立于 2016年，注冊資金 1000萬元。是集軟件研發及銷售為一體的高新技術、智能科技型公司，具備獨立完成信息化建設項目規劃、設計、實施及售后運維系統性解決方案的能力。公司目前已經通過高新技術企業認證、AAA級信用企業認證、ISO9001.ISO14001.ISO45001三大體系認證、建筑業企業資質證書、安全生產許可證，同時也獲得了 2項發明專利、近 20項軟件著作權及榮譽證書。公司坐落于西安商務辦公核心區的高新區匯鑫中心 B座 801室。主要客戶：西北五省大學及高校。主營業務：網絡安全系統、在線教學系統、人工智能系統、虛擬仿真系統，同時結合智慧校園、智慧教室、校園融媒體等項目，為校園信息化建設提供綜合性的解決方案。“長風破浪會有時,直掛云帆躍滄海。”海躍帆始終秉承“誠信、務實、開拓、創新”的企業精神，不斷為客戶打造放心工程、精品工程、優質工程，我們將永葆初心、砥礪前行，為國家教育事業的發展貢獻自己的力量。
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