職位描述
電子商務
崗位職責：
1、根據(jù)不同項目要求，制定工作流程、標準規(guī)范、人員培訓，團隊建設。
2、項目內(nèi)人員的績效制訂、人員激勵、流失控制、培養(yǎng)發(fā)展工作。
3、負責電商客戶服務項目的日常管理、運營，帶領團隊成員完成工作目標，達成營收任務；
4、對客服團隊管理人員及員工進行崗位培訓；
4、負責對數(shù)據(jù)進行分析評估，密切關注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關系管理；
6、協(xié)助部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作；
任職要求：
1、男女不限，大專以上學歷，有3年以電商客服團隊管理經(jīng)驗（呼入、呼出均可）或電商在線客服管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
3、具備較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；
4、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員；
5、喜歡接受新的挑戰(zhàn)，具備較強的學習能力；
6、能夠熟練操作電腦及各類應用軟件。
三個工作位置都在招聘：
濟南市槐蔭區(qū)吉爾大廈19樓
濟南市市中區(qū)銀座晶都國際1號樓15A
天橋區(qū)鳳凰廣場B區(qū)17樓1703室
面試地址：濟南市市中區(qū)銀座晶都國際1號樓15A
工作地點
濟南市中區(qū)銀座晶都國際1號樓銀座晶都國際1號樓15A
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郭女士/人事經(jīng)理
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山東精客達通信科技有限公司廣典共創(chuàng)集團是國內(nèi)領先的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務運營商，在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)項目孵化、呼叫中心外包服務等方面擁有豐富的資源和強大的整合運營能力。集團公司成立于2002年，注冊資金3300萬，現(xiàn)有員工1800余人。在上海、北京、山東、重慶、深圳等有多家分公司及子公司。山東精客達通信科技有限公司是集團旗下全資子公司，創(chuàng)立的“精客呼叫中心”品牌現(xiàn)有員工近1500人，在濟南市中區(qū)銀座晶都、天橋區(qū)鳳凰職場B區(qū)，槐蔭區(qū)吉爾大廈有三個運營中心，面積近1500平米，公司經(jīng)營面積達2500平。公司主要面向政府及企業(yè)事業(yè)單位提供多種形式的呼叫中心客戶服務、電商代運營、品牌營銷推廣和其他BPO流程服務外包及增值服務等，在互聯(lián)網(wǎng)+、電商行業(yè)（國內(nèi)電商、跨境電商）、傳統(tǒng)行業(yè)（汽車、房地產(chǎn)、通訊、調(diào)研咨詢等）及市政項目上擁有豐富的運營經(jīng)驗。
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