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一，項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)： (1) 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同以及相關(guān)的法律法規(guī)、政策制度的要求，領(lǐng)導(dǎo)本物業(yè)中心員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)中心的各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)； (2) 按照質(zhì)量管理體系文件的要求實(shí)施規(guī)范管理，組織開展各項(xiàng)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查與監(jiān)管； (3) 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，編制本物業(yè)服務(wù)中心年度整體工作計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施； (4) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度、月度管理費(fèi)用的預(yù)算編制、費(fèi)用控制； (5) 組織開展本中心員工各類培訓(xùn)，并做好效果跟蹤； (6) 組織召開例會(huì)，對(duì)各管理人員的工作進(jìn)行布置、檢查、跟蹤和閉合； (7) 每周、月定期組織各部門管理人員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過(guò)程中不合格服務(wù)的糾正和預(yù)防措施的控制及跟蹤驗(yàn)證； (8) 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制定本物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施； (9) 審核簽發(fā)本部門日常工作申請(qǐng)、報(bào)告及其他行政文件，審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、分包合同等工作文書； (10) 物業(yè)交付前的準(zhǔn)備工作，包括組織承接查驗(yàn)、編制交房方案、流程、人員組織以及相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作； (11) 積極開展以物業(yè)管理服務(wù)為主的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，挖掘合理合法的經(jīng)營(yíng)潛力，報(bào)審批后執(zhí)行；定期組織進(jìn)行收費(fèi)進(jìn)度與質(zhì)量目標(biāo)完成情況的分析； (12) 審核本項(xiàng)目年度用水用電計(jì)劃、年度工具配置計(jì)劃、年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、設(shè)備大中修計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃； (13) 負(fù)責(zé)接待重大投訴，并組織處理，及時(shí)將重大投訴匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)； (14) 建立和維系良好的客戶關(guān)系，制定并落實(shí)內(nèi)外部客戶滿意度提升計(jì)劃及糾正預(yù)防措施； (15) 處理好物業(yè)公司與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，處理好本物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門之間的關(guān)系，積極配合公司其他部門的工作； (16) 組織社區(qū)文化的開展； (17) 積極完成公司交辦的其他工作。 二，崗位要求： 1，項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求： (1) 政治面貌：黨員； (2) 年齡學(xué)歷要求：30-45歲之間，大專及以上學(xué)歷； (3) 專業(yè)要求：物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè)； (4) 經(jīng)驗(yàn)要求：具有5年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，具備物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資格證，有同職務(wù)層級(jí)任職經(jīng)歷，熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用WORD、CXCEL、PPT等各種辦公軟件，有相關(guān)單位工作經(jīng)驗(yàn)者、黨員優(yōu)先； 三，其他要求：工作責(zé)任心強(qiáng)、正直，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與應(yīng)變處理能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，性格穩(wěn)重，熱愛(ài)本職工作，談吐條理清晰。