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【崗位職責】
1、負責企業微信、公眾號、自媒體社群等私域陣地的用戶增長、留存及轉化，搭建文創產品用戶的運營體系；
2、策劃會員體系、用戶分層等機制，提升用戶復購率及客單價；
3、制定私域內容策略（如：寵物貓/歷史文化等內容科普、文創產品種草、用戶UGC分享互動等），增強用戶粘性；
4、設計產品社群的拉新活動（如打卡、試用、團拼等計劃），提升私域流量池規模；通過裂變工具、KOC/KOL合作、精準投放實現低成本獲客；
5、監控私域用戶行為數據（如社群活躍度、轉化率、復購周期等），分析客戶群體消費偏好；
6、基于數據優化用戶標簽體系，制定精準營銷策略（如針對寵物貓/歷史文化等內容的定向推薦）；
7、與客服團隊配合，通過私域場景解決用戶售后問題，提升NPS（凈推薦值）。
【任職要求】
1、3年以上私域運營經驗，有文創/寵物/電商行業背景優先；
2、熟悉各平臺生態（社群/直播等）、具備用戶分層運營實戰經驗；
3、掌握數據分析工具，能獨立輸出運營復盤報告；
4、行業洞察力：了解文化/文創賽道趨勢，熟悉20-30+女性消費決策鏈路；
5、用戶共情力：能挖掘客戶群體情感需求，設計針對性運營活動；
8、熟悉AIGC工具（如用ChatGPT生成社群話術、Midjourney設計寵糧海報）；
9、具備文創行業熱情，養貓優先（需真實理解用戶痛點）。