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更新于 4月17日

客戶運營經(jīng)理(B端知識產(chǎn)權(quán)服務(wù))

2-3萬
  • 北京房山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

專利/商標/知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)服務(wù)
職位概述:
負責(zé)公司B端企業(yè)客戶的運營管理,通過CRM系統(tǒng)工具及數(shù)據(jù)分析,制定并執(zhí)行差異化的客戶運營策略,提升客戶粘性與增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率,推動知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的高效落地。
崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理,負責(zé)B端企業(yè)客戶的日常對接、需求挖掘及分層運營,定期梳理客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供基礎(chǔ)支持;通過CRM系統(tǒng)高效管理客戶信息、交互記錄及商機;
2、策略制定與執(zhí)行,根據(jù)客戶行業(yè)屬性及知產(chǎn)需求(如專利、商標、版權(quán)等),設(shè)計定制化運營方案(培訓(xùn)、內(nèi)容推送、活動策劃等);針對高潛力客戶制定增值服務(wù)推廣策略,推動交叉銷售與向上銷售;監(jiān)控客戶動態(tài),制定續(xù)約/挽留計劃并落地執(zhí)行;
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化,分析客戶行為數(shù)據(jù)(如服務(wù)使用頻率、響應(yīng)時效),提出運營優(yōu)化建議;定期復(fù)盤策略效果,優(yōu)化運營流程;
4、跨部門協(xié)作,聯(lián)動市場部,輸出行業(yè)解決方案案例或客戶成功故事;協(xié)助銷售團隊完成客戶需求調(diào)研及基礎(chǔ)方案支持。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上B端客戶運營/大客戶管理經(jīng)驗,有知識產(chǎn)權(quán)、法律服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練使用CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具(如Excel),能通過數(shù)據(jù)制定策略;
3、具備出色的溝通與執(zhí)行能力,能獨立推進客戶項目;
4、結(jié)果導(dǎo)向,具備商業(yè)敏感度,擅長設(shè)計針對性營銷策略。

工作地點

北京市-房山區(qū)-天星街1號院9號樓3層314~319號

職位發(fā)布者

張敏/集團HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo蘇州中細軟知識產(chǎn)權(quán)運營有限公司
中細軟創(chuàng)立于2002年,團隊擁有專業(yè)服務(wù)人才1000余人,是經(jīng)國務(wù)院主管部門審批的具有國內(nèi)外專利、商標、版權(quán)代理資質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期服務(wù)機構(gòu)。作為連接全球創(chuàng)新經(jīng)濟的創(chuàng)新科技服務(wù)平臺,我們的使命是為世界創(chuàng)新加油!中細軟創(chuàng)新科技服務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈由IP確權(quán)、IP交易、IP管理、IP金融四大板塊構(gòu)成。我們致力于通過網(wǎng)絡(luò)科技等手段,為全球科技創(chuàng)新提供系統(tǒng)的解決方案與信息服務(wù)。目前累計已為超過3,000,000客戶提供服務(wù),與華為、海爾、國美在線、國家電網(wǎng)、北京同仁堂、格力等知名企業(yè)都建立過有關(guān)的合作關(guān)系。集團國際部更開通了200個國家及地區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)合作,高效專業(yè)的處理國際知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)。公司客戶遍布各行各業(yè),并已經(jīng)與世界上100多個國家或地區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)建立了互惠合作關(guān)系。中細軟集團的愿景是成為全球最大的創(chuàng)新科技服務(wù)平臺。作為創(chuàng)新方案提供商,中細軟為創(chuàng)新提供服務(wù),為創(chuàng)新提供工具,為創(chuàng)新提供輔導(dǎo),為創(chuàng)新提供變現(xiàn)通道。展望未來,中細軟集團將以“為世界創(chuàng)新加油”為使命成為全球最大的知識產(chǎn)權(quán)增值服務(wù)運營商。企業(yè)成就:建立中國第一個商標交易超市,交易量與交易金額全國第一連續(xù)十五年商標代理量全國前列,連續(xù)十二年閑置商標盤活量全國居首專利代理量發(fā)展迅速,2017年專利代理量超過8000件 2019年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè) 2019年知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)質(zhì)代理務(wù)機構(gòu)
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