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五險(xiǎn)一金/月休八天的電商客服主管

5000-6000元
  • 邯鄲邯山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

客服管理
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,如排班、考勤等,確保客服工作有序開展 2.組織客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),如產(chǎn)品知識、溝通技巧等,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平 3.通過多種方式對客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和檢查,如監(jiān)聽客服與客戶的通話、查看在線聊天記錄等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo) 4.負(fù)責(zé)收集、整理和統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),如客戶咨詢量、問題解決率、客戶滿意度等 5.維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員流失,增加團(tuán)隊(duì)整體凝聚力
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工作地点

邯鄲邯山區(qū)滏瑞特時(shí)代廣場
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

崔女士/招聘

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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;企業(yè)管理咨詢;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);軟件開發(fā);市場調(diào)查(不含涉外調(diào)查);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);電子產(chǎn)品銷售;通訊設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù));外賣遞送服務(wù);物業(yè)管理;園林綠化工程施工;城市綠化管理;電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)(不含特種設(shè)備);電氣設(shè)備修理;通用設(shè)備修理;專用設(shè)備修理;停車場服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:建筑勞務(wù)分包;第二類增值電信業(yè)務(wù);測繪服務(wù);勞務(wù)派遣服務(wù);食品銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))(不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。)首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司,具有17處分支機(jī)構(gòu)
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