職位描述
售后客服客服主管互聯網
【工作內容】
1.負責客服團隊的日常管理工作，如排班、考勤等，確保客服工作有序開展
2.組織客服人員進行業務知識和技能培訓，如產品知識、溝通技巧等，提升團隊整體服務水平
3.通過多種方式對客服人員的服務質量進行監控和檢查，如監聽客服與客戶的通話、查看在線聊天記錄等，及時發現問題并給予指導
4.負責收集、整理和統計客服團隊的各項數據，如客戶咨詢量、問題解決率、客戶滿意度等
5.維護團隊人員流失，增加團隊整體凝聚力
【上班時間】
早班：7:30-16:30
晚班1:15:00-00:00（18元夜班補貼）
晚班2：16:00-01:00（18元夜班補貼）
【福利待遇】五險一金 上五休二
【工作地點】邯山區滏瑞特家居廣場6樓
工作地點
邯鄲邯山區陽光滏瑞特家居廣場(中華南大街店)內
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職位發布者
崔女士/招聘
三日內活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區霄云路40號院1號樓12層。經營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理咨詢；社會經濟咨詢服務；軟件開發；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統服務；電子產品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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