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崗位職責 1. 社群運營與用戶維護 負責管理多個社區微信群/企業微信，制定日常運營計劃（內容推送、話題互動、福利發放等），提升社群活躍度與用戶粘性。 快速響應用戶咨詢，處理訂單、售后問題，維護社群友好氛圍，定期清理無效用戶。 2. 團長協同與賦能 對接社區團長，提供商品培訓、營銷話術支持。 收集團長及用戶反饋，提煉商品、物流、服務優化建議，推動內部流程改進。 3. 活動落地與執行 配合市場策劃團隊，在社群內執行促銷活動，跟蹤活動效果并反饋數據。 協助策劃輕量級社群專屬活動（如節日話題互動、用戶故事征集），增強用戶歸屬感。 4. 跨部門協作 聯動客服、物流團隊，協調解決突發問題（如訂單異常、配送延遲等），確保用戶體驗。 協助市場部完成本地化地推活動執行。 任職要求 1. 學歷與經驗 大專及以上學歷。 1年以上社群運營、客戶服務或電商行業經驗，有社群運營、社區團購、快消品行業背景者優先。 2. 核心技能 熟悉微信生態運營工具（群接龍、小程序、企業微信等）。 具備基礎數據處理能力，熟練使用Excel或在線表單工具。 了解社區家庭用戶消費心理，擅長通過話術引導用戶參與活動。 3. 溝通親和力：語言表達清晰，能快速與團長建立信任關系。 4. 細節敏感度：關注用戶需求變化，對社群輿情（如負面評價、投訴）有敏銳洞察與及時響應能力。 5. 團隊協作意識：樂于分享運營經驗，積極支持跨部門協作和需求，推動問題閉環解決。 6. 年齡不限，可在家辦公，專兼職均可。 應聘方式 請將簡歷+個人代表作（策劃案/數據報告）+聯系方式 發送至郵箱（**************）， 郵件標題格式：“市場策劃主管-姓名-從業年限”。