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售前支持
- 與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶提供網(wǎng)絡(luò)解決方案的技術(shù)咨詢,包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無(wú)線及安全架構(gòu)設(shè)計(jì)。
- 參與需求分析,制作技術(shù)方案文檔、標(biāo)書及 PPT 演示,解答客戶技術(shù)疑問(wèn)。
- 協(xié)助完成 POC(概念驗(yàn)證)測(cè)試,展示技術(shù)方案的可行性。
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售后實(shí)施與維護(hù)
- 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、交換機(jī)、防火墻等)的安裝、配置與調(diào)試。
- 制定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、IP 規(guī)劃及維護(hù)文檔,確保網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
- 快速響應(yīng)并解決客戶網(wǎng)絡(luò)故障,提供緊急支持。
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技術(shù)優(yōu)化與客戶溝通
- 定期巡檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),提出性能優(yōu)化建議,降低故障率。
- 與客戶保持長(zhǎng)期溝通,收集反饋并推動(dòng)解決方案迭代。
人員要求:
1.精通TCP/IP和各類路由交換協(xié)議
2.能夠合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜蜆?gòu)建、拓展網(wǎng)絡(luò)
3.有H3C、華為、思科等主流路由器、核心交換機(jī)、防火墻、流控等設(shè)備的實(shí)際安裝調(diào)試和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
4.熟悉使用各類計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),如:windows、macos、linux等。
5.具有獨(dú)立排查處理網(wǎng)絡(luò)故障能力,能獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題排查、應(yīng)急事件處理、安全生產(chǎn)保障服務(wù),對(duì)新系統(tǒng)上線推廣、升級(jí)維護(hù)、切換演練給予有力支持,為系統(tǒng)當(dāng)前存在問(wèn)題提出合理的優(yōu)化建議、定期編制系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等。
6.認(rèn)真,細(xì)心,有較強(qiáng)的溝通、執(zhí)行能力,有責(zé)任心,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;