職位描述
在線客服
崗位職責：
1、積極主動協助解決用戶的咨詢的創作/使用APP問題（如內容審核、賬號異常、APP功能等）；
2、熟練掌握平臺規則、關注時政、社會動態，能敏感識別內容風險；
3、準確快速理解并解決用戶問題，解決問題過程中能敏感發現業務問題并收集反饋，以提升用戶體驗；
4、能協調解決創作者、用戶以及機構之間復雜爭議場景的問題；
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上互聯網相關客服經驗；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、適應輪班制（7×24小時服務）；
4、有電話客服經驗和內容創作服務經驗的優先；
5、有較強的服務意識，溝通表達能力好。
崗位福利：
薪資結構：底薪+績效+補貼；
補貼內容：餐補15/天（根據出勤天數）+夜班、通宵班補貼（20-80不等，具體根據上下班時間定）+夜班企業滴滴打車報銷（無需墊付）+轉正后有綜合補貼（500）；
六險一金：入職繳納，15號后入職，繳納次月。 加班：法定三薪
工作地點
成都武侯區紫光芯云中心-B幢
入職公司信息
- 入職公司: 上海嗶哩嗶哩科技有限公司
- 公司地址: 上海楊浦區上海市楊浦區四平路1945號五角場創客空間
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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廣東愛才人力資源有限公司
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職位發布者
吳先生/人事經理
當前在線立即溝通
浙江愛才人力資源股份有限公司是愛才集團全資子公司，主營獵頭業務，全國有北上廣深蘇杭成渝等十多個辦公室，有20多個獵頭團隊，部門負責人均為工作8年以上的百萬獵頭顧問，各部門專注于各自擅長行業。目前優勢行業有：互聯網，房地產，醫藥醫療，電商，傳統制造業，智能制造業，教育行業等。
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