職位描述
售后客服互聯網新零售電子商務
【招聘崗位】監控客服(云值守店長)
我們主要是服務于一些無人值守的零售門店，平時上班主要看門店的監控畫面 并與顧客實時互動，通過店內的電子屏(工作時候我們客服人員的臉會出現在屏幕中，有美顏濾鏡)或店內的藍牙電話與顧客做到實時互動與在線咨詢，幫助顧客解決店內購物的一些事宜 比如結賬/商品查找等。入職后都會有一系列的培訓的 沒做過也沒有關系的。
【薪資待遇】：
1、底薪+提成+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天），月綜合6000+，單量多的時候1w+；
2、入職繳納杭州當地五險一金，法定節日三薪。
【崗位職責】：
1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢；
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題；
3、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二每個班次都會被排到）；
2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，年齡在20-30周歲之間，25屆應屆生需要有實習客服經驗；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【工作時間】：
7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
工作地點
杭州蕭山區蕭龍科創園1幢
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術有限公司
- 公司地址: 杭州蕭山區耕文路78號蕭龍科創園蕭龍科創園1號樓1
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
張先生/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
浙江愛才人力資源股份有限公司是愛才集團全資子公司，主營獵頭業務，全國有北上廣深蘇杭成渝等十多個辦公室，有20多個獵頭團隊，部門負責人均為工作8年以上的百萬獵頭顧問，各部門專注于各自擅長行業。目前優勢行業有：互聯網，房地產，醫藥醫療，電商，傳統制造業，智能制造業，教育行業等。
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