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負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購等售前服務(wù)提升客戶滿意度

任職要求：

1、年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷

2、需要有呼叫中心接線經(jīng)驗(yàn)，也需要了解呼叫中心工作流程；
3、售后處理中涉及到跨部門協(xié)作，需要有跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
4、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對系統(tǒng)表格操作熟練；

農(nóng)夫山泉股份有限公司成立于1996年，中國飲料20強(qiáng)之一，是在中國市場上同時(shí)具備規(guī)模性、成長性和盈利能力的飲料龍頭企業(yè)。以2019年零售額計(jì)，農(nóng)夫山泉在茶飲料、功能飲料及果汁飲料的市場份額均居中國市場前三位。農(nóng)夫山泉擁有領(lǐng)先的裝備水平、制造能力、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系。農(nóng)夫山泉不斷推陳出新，形成多元化產(chǎn)品矩陣，除飲用水外，已經(jīng)布局即飲茶、功能飲料、果汁、植物蛋白、咖啡類等品類。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，農(nóng)夫山泉建立了完善的全國性銷售渠道，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)持續(xù)提升分銷效率。截至2019年，農(nóng)夫山泉 通過銷售人員的手機(jī)終端系統(tǒng)管理全國4000余個(gè)經(jīng)銷商，1萬余名一線銷售及銷售管理人員，并通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)管理經(jīng)銷商庫存，嚴(yán)控產(chǎn)品終端貨齡，提升運(yùn)營效率。