工作內容:
負責熱線電話的接聽,根據客戶訴求進行專業答復,并按照流程要求提供服務催單、修改資料、導購等售前服務提升客戶滿意度
任職要求:
1、年齡18-35歲,大專及以上學歷
2、需要有呼叫中心接線經驗,也需要了解呼叫中心工作流程;
3、售后處理中涉及到跨部門協作,需要有跨部門協調溝通能力;
4、行業屬于快消品行業,需了解基本的消協法,并且對系統表格操作熟練;
農夫山泉股份有限公司成立于1996年,中國飲料20強之一,是在中國市場上同時具備規模性、成長性和盈利能力的飲料龍頭企業。以2019年零售額計,農夫山泉在茶飲料、功能飲料及果汁飲料的市場份額均居中國市場前三位。農夫山泉擁有領先的裝備水平、制造能力、強大的供應鏈管理能力和嚴格的質量保障體系。農夫山泉不斷推陳出新,形成多元化產品矩陣,除飲用水外,已經布局即飲茶、功能飲料、果汁、植物蛋白、咖啡類等品類。面對瞬息萬變的市場環境,農夫山泉建立了完善的全國性銷售渠道,依托大數據系統持續提升分銷效率。截至2019年,農夫山泉 通過銷售人員的手機終端系統管理全國4000余個經銷商,1萬余名一線銷售及銷售管理人員,并通過大數據分析系統管理經銷商庫存,嚴控產品終端貨齡,提升運營效率。