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更新于 5月9日

醫院客服

5000-10000元
  • 徐州泉山區
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

职位描述

崗位職責:
1、在院長及經理的領導下,負責院內客戶服務跟蹤,院內客戶營銷、服務等工作;
2、滿意度調研:以日/周/月/季度/年度為單位進行溝通和匯報,及時將顧客滿意度等問題反饋給相關部門及領導;
3、四維預約:每日匯總科室/市場上報的四維名單,與顧客溝通預約就診時間,做好報表統計及對接超聲室;
4、到院顧客服務,初診顧客一對一服務,復診顧客盡量一對一陪護;
5、顧客參觀:按照院感要求,帶意向顧客參觀分娩房間和月子房間,做好講解工作;
6、溫馨服務,答疑解惑,促成顧客成單;
7、顧客電話回訪:提醒產后42天復查并為兒科做引流;
8、做好群維護,及時回復群內顧客的問題;
9、配合門診主任做好顧客服務及復診通知等事情;
10、活動配合:配合醫院大型活動及營銷等活動;
11、業績指標達成:配合部門經理完成業績達成,提供顧客相關數據供外營銷分析,做好流程銜接及現場服務,達成院內轉化;
12、其他:完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、高中/中專及以上學歷
2、護理/醫學/制藥/空乘/師范類/酒店管理等相關專業
3、3年以上相關崗位工作經驗,有銷售經驗者優先。
4、形象氣質佳,親和力強;溝通能力強;思維敏捷,反應迅速;
具有行政管理與公共關系等有關知識,熟知醫院業務流程,具計算機辦公應用技能。 具備較強,調控能力,人際溝通,客戶管理能力和協調能力、很強執行能力和解決客訴能力。

工作地点

泉山區徐州星晨婦兒醫院
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

聶女士/招聘

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徐州星晨婦兒醫院有限公司
徐州星晨婦兒醫院是上海復星醫療(集團)有限公司控股設立的一所集醫療、教學、科研、預防保健于一體的中高端婦產兒專科醫院。醫院秉承“讓醫療事業備受尊重,讓每個家庭健康無憂”的核心價值觀,堅持“管理規范、技術精進、服務一流、人文薈萃”的辦醫理念,按照JCI國際醫療評鑒標準和醫院服務能力指南建設,統籌、規劃,吸納、共享國內外優質婦兒醫療資源,執行高品質的醫療技術標準。醫院位于徐州市泉山區黃河西路118號2號樓(黃河西路與淮塔東路交叉口,淮海烈士紀念塔往東500米),鄰近故黃河,環境宜人。建筑面積26000平方米,設產科、婦科、兒科(含新生兒科、兒童保健、兒童康復、兒外科)、內科、外科、口腔科等特色科室,規劃開放床位200張,醫療團隊上百人。其中,數十位為三甲醫院知名專家,多位為省市副主委以上專家、重點學科帶頭人,全力保障婦兒安全。醫院產科提供產前、產時、產后一體化系列服務特色,開展產前篩查保健、安全舒適分娩、產后快速康復等人性化服務項目,為孕媽和新生兒提供一站式、全方位、高品質的診療服務;醫院婦科開展各種常見病、多發病、疑難雜癥等診療,宮頸病專科優勢突出明顯,為女性健康保駕護航;醫院兒科以普通兒科、新生兒專科與兒童健康管理、康復治療、疑難危病診治相結合,打造全生命周期兒童健康管理創新模式。醫院擁有多項國外進口醫療設備,包括:GE影像設備(高端螺旋CT、數字化醫用X射線攝影系統、數字化乳腺X射線機、X射線骨密度監測儀)、GE超聲設備(彩色多普勒超聲診斷儀E10、超聲診斷儀E9、超聲診斷儀E8)、長頸鹿高端多功能新生兒暖箱、小熊貓多功能輻射臺、德國德爾格呼吸機等。同時擁有國內高端設備,包括:盆底功能篩查系統、物理修復綜合治療系統、胎心監護儀等診斷治療系統等設備,確保了診斷和治療的準確性。質量管理規范、技術力量雄厚、服務溫馨適宜、設施設備先進、專科力量突出。上海復星醫療集團徐州星晨婦兒醫院以爭創“淮海經濟區婦幼健康服務的行業引領者”為愿景,不斷精進,孜孜追求為淮海經濟區婦女兒童健康提供更加優質的醫療照護,打造淮海經濟區中高端婦兒醫院的標桿。
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