崗位職責:
1、具備全面統(tǒng)籌管理部門業(yè)務(wù),區(qū)域規(guī)劃,市場洞察,業(yè)務(wù)開拓,交付管理,經(jīng)營管理,組織搭建等能力,對模塊達成結(jié)果負責;
2、負責業(yè)務(wù)管理維度對部門所涉及業(yè)務(wù)類型,對不同客戶群、行業(yè)進行前景分析,結(jié)合部門績效承諾目標,分解并制定階段業(yè)務(wù)計劃,帶領(lǐng)團隊完成組織下達的年底交付任務(wù);
3、負責項目客戶對接、人員管理、招聘等工作,提供專業(yè)的項目解決方案,協(xié)調(diào)內(nèi)外多方資源,確保項目的順利實施和交付;
4、負責客戶關(guān)系管理的維護,與客戶保持良好溝通,收集客戶反饋,處理客戶投訴,建立長期的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度;深入客戶業(yè)務(wù),了解和洞察客戶業(yè)務(wù),獲取更多業(yè)務(wù)渠道信息;
5、負責整體所在區(qū)域和部門項目的交付實施工作,包括交付項目的進度、質(zhì)量和客戶滿意度等各項指標;
6、負責識別項目潛在風險,制定應對措施,確保部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行,洞察商機、做好競爭對手分析、改進交付策略,提高交付效率;
7、具備豐富的管理經(jīng)驗,從團隊0-1搭建、培訓和績效管理,確保團隊成員具備必要的技能和知識,合理分配任務(wù),建立和維護良好的人際關(guān)系,處理團隊內(nèi)部的突發(fā)事件,確保團隊穩(wěn)定高效運作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,人力資源管理、心理學、管理學等相關(guān)專業(yè),做過運營公司負責人或者公司副總級以上人員,能夠多角度思考問題;
2、有大型集團管理崗位任職經(jīng)驗,并且擁有帶領(lǐng)團隊成功的經(jīng)驗,具備經(jīng)營意識,能夠進行模糊決策,在構(gòu)建人才梯隊方面有成熟經(jīng)驗;
3、個人素質(zhì):具備較強的客戶溝通和談判能力,具備較強的團隊管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析問題與解決問題的能力;
4、能夠理解公司戰(zhàn)略,有較好的行業(yè)認同、公司文化認同、價值觀認同。