職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、客訴、投訴的解答及記錄；
2、負(fù)責(zé)投訴、客訴的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，妥善處理現(xiàn)場(chǎng)緊急投訴、客訴；
3、實(shí)時(shí)更新客訴受理單，跟進(jìn)客訴狀態(tài)至完結(jié)，提升顧客滿意度；
4、負(fù)責(zé)每月固定資產(chǎn)、顧客資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，負(fù)責(zé)退貨商品及暫存商品的管理。
任職資格：
1、22歲-35歲、本科及以上學(xué)歷，2年以上零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、優(yōu)秀的銷(xiāo)售主動(dòng)性和客戶服務(wù)意識(shí)；
3、形象氣質(zhì)佳、無(wú)明顯紋身、有較強(qiáng)的溝通交流能力；
4、有較好的抗壓能力和執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
天涯區(qū)海天盛筵港(鴻洲廣場(chǎng))三亞國(guó)際免稅購(gòu)物公園
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職位發(fā)布者
張女士/招聘專員
立即溝通
中服(三亞)免稅品有限公司中服（三亞）免稅品有限公司是中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)藥中服免稅”）的全資子公司。國(guó)藥中服免稅三亞店（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)免三亞店”）是由中服（三亞）免稅品有限公司經(jīng)營(yíng)的首家市內(nèi)離島免稅店。地處三亞市商業(yè)中心、旅游中心與運(yùn)動(dòng)中心。國(guó)際游艇碼頭環(huán)繞，酒店、景區(qū)、餐飲等業(yè)態(tài)豐富。其整體設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約、優(yōu)雅、標(biāo)志性的波浪形外立面與所處的海濱碼頭融為一體，是國(guó)藥集團(tuán)傾力打造的全新市內(nèi)離島免稅商業(yè)體。同時(shí)，作為三亞中央商務(wù)區(qū)(CBD)“4+2”產(chǎn)業(yè)體系現(xiàn)代商貿(mào)板塊新成員，為加快推進(jìn)海南自貿(mào)港離島免稅經(jīng)濟(jì)再添新動(dòng)力。以游艇為亮點(diǎn)，以健康為特色，國(guó)免三亞店未來(lái)將被打造成全新免稅商業(yè)旗艦店和集社交、科技、娛樂(lè)、健康、體育等于一體的多元化、免稅文旅融合旗艦店，突出“免稅+健康”的差異化定位，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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