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更新于 6月11日

事故接待

7000-10000元
  • 長春朝陽區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、接待客戶:熱情接待客戶,使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務; 2、對維修車輛進行報價:熟練掌握汽車知識和評估維修要求,及時準確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或征求有關人員意見,并得到客戶確認后,開出維修工單,耐心向客戶說明收費項目及其依據; 3、收集信息反饋給公司:針對客戶的情況,做好各方面的信息收集,然后做好匯報內容反饋給公司; 4、與客戶保持良好的溝通:對于需要維修服務的客戶,要進行詳細的溝通,同時還要針對維修質量情況進行嚴格的把關; 5、建立客戶檔案:客戶的情況、車輛的情況等需要及時進行了解并更新,并建立客戶檔案; 6、對故障進行分析改進方案:對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施; 7、積及處理和上報對不滿意的客戶:能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報; 8、做好交車事宜:負責交車、維修項目及發票的解釋工作,做好維修記錄; 9、保證車輛的準時完工:有效利用車間技師的生產能力、工位周轉率,保證車輛的準時完工。

工作地點

朝陽區長春駿德汽車銷售服務有限公司

職位發布者

李女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
長春德聯星駿汽車銷售服務有限公司
德聯集團創建于1984年,總部位于廣東佛山,主營業務涵蓋汽車精細化學品制造、汽車銷售服務、汽車維修保養三大模塊。2012年3月27日廣東德聯集團股份有限公司在深交所掛牌上市,股票簡稱:德聯集團,股票代碼:002666。2008年長春駿耀汽車貿易有限公司成立,標志著德聯集團正式進軍汽車產業鏈,并于2015年4月在上海成立德聯車護網絡發展有限公司,全力進軍中國汽車后市場。德聯集團近年來陸續在東三省成立了16家汽車銷售服務有限公司,旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克(JEEP)、廣汽豐田、東風本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司,六個大型生產基地,分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區,是集生產、研發、銷售、貿易、物流為一體的大型集團綜合體。我司始終貫徹“品質領航,服務領先”的方針,以“節能減排、低碳環?!睘榻洜I理念,并在技術開發、銷售渠道、管理體系等方面實現高效整合,致力成為汽車精細化學品的民族領導品牌,為汽車行業全產業鏈提供優質服務。
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