職位描述
1、接待客戶：熱情接待客戶，使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務； 2、對維修車輛進行報價：熟練掌握汽車知識和評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，耐心向客戶說明收費項目及其依據； 3、收集信息反饋給公司：針對客戶的情況，做好各方面的信息收集，然后做好匯報內容反饋給公司； 4、與客戶保持良好的溝通：對于需要維修服務的客戶，要進行詳細的溝通，同時還要針對維修質量情況進行嚴格的把關； 5、建立客戶檔案：客戶的情況、車輛的情況等需要及時進行了解并更新，并建立客戶檔案； 6、對故障進行分析改進方案：對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施； 7、積及處理和上報對不滿意的客戶：能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報； 8、做好交車事宜：負責交車、維修項目及發票的解釋工作，做好維修記錄； 9、保證車輛的準時完工：有效利用車間技師的生產能力、工位周轉率，保證車輛的準時完工。
工作地點
朝陽區長春駿德汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
李女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
長春德聯星駿汽車銷售服務有限公司
德聯集團創建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業務涵蓋汽車精細化學品制造、汽車銷售服務、汽車維修保養三大模塊。2012年3月27日廣東德聯集團股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯集團，股票代碼：002666。2008年長春駿耀汽車貿易有限公司成立，標志著德聯集團正式進軍汽車產業鏈，并于2015年4月在上海成立德聯車護網絡發展有限公司，全力進軍中國汽車后市場。德聯集團近年來陸續在東三省成立了16家汽車銷售服務有限公司，旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個大型生產基地，分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區，是集生產、研發、銷售、貿易、物流為一體的大型集團綜合體。我司始終貫徹“品質領航，服務領先”的方針，以“節能減排、低碳環?！睘榻洜I理念，并在技術開發、銷售渠道、管理體系等方面實現高效整合，致力成為汽車精細化學品的民族領導品牌，為汽車行業全產業鏈提供優質服務。
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