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更新于 6月11日

事故接待

7000-10000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、接待客戶:熱情接待客戶,使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù); 2、對維修車輛進行報價:熟練掌握汽車知識和評估維修要求,及時準(zhǔn)確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員意見,并得到客戶確認(rèn)后,開出維修工單,耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù); 3、收集信息反饋給公司:針對客戶的情況,做好各方面的信息收集,然后做好匯報內(nèi)容反饋給公司; 4、與客戶保持良好的溝通:對于需要維修服務(wù)的客戶,要進行詳細(xì)的溝通,同時還要針對維修質(zhì)量情況進行嚴(yán)格的把關(guān); 5、建立客戶檔案:客戶的情況、車輛的情況等需要及時進行了解并更新,并建立客戶檔案; 6、對故障進行分析改進方案:對設(shè)備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施; 7、積及處理和上報對不滿意的客戶:能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報; 8、做好交車事宜:負(fù)責(zé)交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作,做好維修記錄; 9、保證車輛的準(zhǔn)時完工:有效利用車間技師的生產(chǎn)能力、工位周轉(zhuǎn)率,保證車輛的準(zhǔn)時完工。

工作地點

朝陽區(qū)長春駿德汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
長春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團創(chuàng)建于1984年,總部位于廣東佛山,主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團股份有限公司在深交所掛牌上市,股票簡稱:德聯(lián)集團,股票代碼:002666。2008年長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立,標(biāo)志著德聯(lián)集團正式進軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈,并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司,全力進軍中國汽車后市場。德聯(lián)集團近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司,旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克(JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司,六個大型生產(chǎn)基地,分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū),是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航,服務(wù)領(lǐng)先”的方針,以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?!睘榻?jīng)營理念,并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實現(xiàn)高效整合,致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌,為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司主頁
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