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更新于 6月11日

事故接待

7000-10000元

職位描述

1、接待客戶:熱情接待客戶,使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù); 2、對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià):熟練掌握汽車知識(shí)和評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員意見,并得到客戶確認(rèn)后,開出維修工單,耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù); 3、收集信息反饋給公司:針對(duì)客戶的情況,做好各方面的信息收集,然后做好匯報(bào)內(nèi)容反饋給公司; 4、與客戶保持良好的溝通:對(duì)于需要維修服務(wù)的客戶,要進(jìn)行詳細(xì)的溝通,同時(shí)還要針對(duì)維修質(zhì)量情況進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān); 5、建立客戶檔案:客戶的情況、車輛的情況等需要及時(shí)進(jìn)行了解并更新,并建立客戶檔案; 6、對(duì)故障進(jìn)行分析改進(jìn)方案:對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施; 7、積及處理和上報(bào)對(duì)不滿意的客戶:能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報(bào); 8、做好交車事宜:負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作,做好維修記錄; 9、保證車輛的準(zhǔn)時(shí)完工:有效利用車間技師的生產(chǎn)能力、工位周轉(zhuǎn)率,保證車輛的準(zhǔn)時(shí)完工。

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)春駿德汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
長(zhǎng)春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年,總部位于廣東佛山,主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市,股票簡(jiǎn)稱:德聯(lián)集團(tuán),股票代碼:002666。2008年長(zhǎng)春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立,標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈,并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司,全力進(jìn)軍中國(guó)汽車后市場(chǎng)。德聯(lián)集團(tuán)近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司,旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克(JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司,六個(gè)大型生產(chǎn)基地,分別位于長(zhǎng)春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū),是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航,服務(wù)領(lǐng)先”的方針,以“節(jié)能減排、低碳環(huán)保”為經(jīng)營(yíng)理念,并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)高效整合,致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌,為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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