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一、招聘人數(shù)：6人
二、工作職責(zé)：
1. 制度落地與執(zhí)行
- 監(jiān)督門店執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程（SOP），確保服務(wù)一致性；
- 定期培訓(xùn)門店員工，強(qiáng)化制度理解與實(shí)操能力。
2. 質(zhì)量檢查與改進(jìn)
- 按計(jì)劃開展門店巡檢，每人負(fù)責(zé)50+家門店，核查設(shè)備、衛(wèi)生、服務(wù)流程等，輸出檢查報(bào)告并跟進(jìn)整改；
- 分析門店運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、到店率、成單率等），提出優(yōu)化建議。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 通過現(xiàn)場(chǎng)溝通、回訪等方式收集客戶反饋，協(xié)助門店提升服務(wù)體驗(yàn)；
- 設(shè)計(jì)并落地客戶陪伴計(jì)劃（如健康知識(shí)分享、會(huì)員活動(dòng)、沙龍會(huì)等），利用中醫(yī)24節(jié)氣等特殊日期，舉辦相應(yīng)的體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性。
4. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部、培訓(xùn)部、理療部，與營銷策劃老師聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)門店活動(dòng)執(zhí)行及員工技能提升。
三、任職要求
1.硬性條件：
- 大專及以上學(xué)歷，1年以上連鎖行業(yè)（健康、醫(yī)療、零售優(yōu)先）門店督導(dǎo)、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
2.核心能力：
- 溝通協(xié)調(diào)力：能高效對(duì)接店長、員工及客戶，化解矛盾并推動(dòng)問題解決；
- 細(xì)節(jié)把控力：對(duì)流程漏洞、服務(wù)瑕疵敏感，擅長制定改進(jìn)方案；
- 客戶導(dǎo)向：具備服務(wù)意識(shí)，能通過主動(dòng)關(guān)懷提升客戶信任度，增加客戶黏性。
四、薪資架構(gòu)：
薪資范圍：無責(zé)底薪6k+ 績效