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*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位！！！
工作內(nèi)容：
1. 客戶咨詢解答：通過電話、在線等渠道，及時回應(yīng)客戶有關(guān)小米汽車產(chǎn)品信息、功能使用、售后服務(wù)等咨詢。
2. 問題處理跟進(jìn)：記錄客戶反饋問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理故障報修、投訴等，跟蹤進(jìn)度并反饋客戶。
3. 客戶關(guān)懷服務(wù)：定期回訪客戶，收集意見建議，提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1.35歲以內(nèi)、大專及以上學(xué)歷:
2.新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè):
3.有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;