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職位職責:
通過在線渠道(如官網、APP、公眾號、小程序等)為客戶提供售后支持及技術服務。快速、準確地響應客戶問題，提供解決方案并確保高質量的服務體驗，必要時將復雜問題轉交至二線或三線技術支持持續跟蹤客戶問題處理進展，確保客戶滿意度。
收集并反饋客戶意見和建議，推動服務流程的優化。
任職要求:
大專學歷。
具備至少半年以上在線客服或客戶支持相關工作經驗
良好的溝通技巧，能夠清晰、簡潔地與客戶交流。
強烈的服務意識和解決問題的能力，能夠高效處理多任務
熟練操作客服系統，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術理解能力，能夠支持基礎的技術問題解答。
具備團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補500+加班費
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00