職位描述
電話客服投訴客服VIP客服英語保險理賠英文客服外貿企業服務互聯網翻譯服務
工作職責：
1、處理公司的特大投訴事件，及時準確高效處置，提出解決方案及合理建議并上報給相關負責人；
2、負責跟進處置所轄區域內，集團各業務線的司乘沖突和重大客訴，并對結果負責；
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任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或相關專業優先；
2、英文口語流利，有熱線客服經驗；
3、有線下接觸用戶的類型，比如銀行大堂經理、信貸經理、店長、保險勘察相關工作經驗，具有面對各種不同類型客戶的資深處置能力，有政企部門資深解決上訪類問題或處置涉媒危機類事件者優先；
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工作地點
武漢洪山區廣澤大廈18樓
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網絡技術有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區西溪路556號螞蟻集團元空間
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
韓女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
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