職位描述
售后客服倒班制英語上五休二打車報(bào)銷餐補(bǔ)+交補(bǔ)翻譯服務(wù)旅游服務(wù)
崗位職責(zé):
1、通過電話、郵件等多渠道與海外客戶保持高效溝通，專業(yè)解答產(chǎn)品咨詢，精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)，確?？蛻羟逦私猱a(chǎn)品信息
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶需求與供應(yīng)商資源，制定合理出行方案，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，保障客戶出行計(jì)劃順利落地
3、高效響應(yīng)客戶售后需求，妥善處理訂單履約中出現(xiàn)的各類問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源，提升客戶售后體驗(yàn)
4、妥善處理客戶投訴，助力完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，持有英語六級(jí)以上或同等水平證書者優(yōu)先考慮;
2、具備客服、培訓(xùn)或咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮3、具備出色的跨文化溝通與資源協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀抗壓能力與高效的多任務(wù)處理能力4、熟練使用各類辦公軟件
崗位工作休息時(shí)間:早上6點(diǎn)-凌晨3點(diǎn) 翻班制 上5休2 標(biāo)準(zhǔn)8小時(shí)工作制崗位薪酬:7-10k(底薪+語言補(bǔ)貼+績(jī)效+班次補(bǔ)貼)
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工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)高新萬科大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學(xué)教職工宿舍5號(hào)樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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