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更新于 5月26日

自助超市后臺監(jiān)控-雙休客服

7000-8000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

電話客服普通話電子商務
【崗位職責】
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件,并追蹤解決結果。
6、負責日常業(yè)務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋;
7、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務話述、流程、操作。
【任職要求】
1、可接受夜班值班性質(zhì)工作;
2、具備1年以上客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office;
4、普通話標準,音質(zhì)柔和,吐字清晰、聲音甜美;
5、善于思考,有責任心,有較強的學習能力;
6、思路清晰、反應敏捷,具有較強的語言溝通能力和理解能力;
7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務意思與團隊合作精神。

工作地點

路北區(qū)唐山恒豐大酒店

入職公司信息

  • 入職公司: 北京口袋時尚科技有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)酒仙橋北路7號北側平房003
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

盧女士/HRBP

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代,人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式,依靠技術驅(qū)動人力資源的服務能力,通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務!
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