職位描述
汽車維修新能源汽車汽車售后服務線上客服
工作內(nèi)容：
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質(zhì)服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質(zhì)服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
任職要求：
1、35歲以內(nèi)、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
1、35歲以內(nèi)、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
薪酬：6-9K面試定薪
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區(qū)九峰一路66號小米總部
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區(qū)九峰一路66號小米總部
工作地點
洪山區(qū)小米科技有限公司(武漢)總部
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅(qū)動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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