職位描述
保險呼叫中心保險投訴處理投訴客服保險
工作職責：?1.負責協助高級主管對一線呼叫中心客服坐席的團隊的日常管理。?2.負責投訴業務的溯源分析，開展投訴數據運行監測、指標促進，并按要求向監管部門報送投訴數據和相關情況。?3.負責監管轉辦件、輿情件等投訴案件的接收、轉辦，以及處理結果的回復，負責分公司投訴案件處理的跟蹤督導以及對重大、緊急投訴事件的協調和跟蹤處理。?4.負責對分公司投訴工作進行具體指導、監督檢查和考核評價。?5.負責互聯網業務投訴協同落地工作。?6.負責落實部門推動的消費者權益保護相關工作。?7.完成領導交辦的其他工作。??任職條件：?1.具備3-5年以上客服呼叫中心團隊管理經驗人員。?2.具備保險客服投訴處理經驗，熟悉監管投訴處理流程。?3.具備本科及以上學歷。?4.具備良好的綜合素質和職業品德，能適應公司文化管理風格。
5.具備基本崗位勝任力條件。
5.具備基本崗位勝任力條件。
工作地點
深圳羅湖區中國人保金融大廈
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市路特創新科技有限公司
- 公司地址: 深圳龍崗區貝爾路神舟電腦大廈
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
劉女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
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