工作內容:
1.嚴格執行上級工作安排,確保服務流程高效有序完成;
2.以熱情友好的態度迎接客人,介紹房間設施和酒店服務,辦理入住和退房手續,確保手續辦理迅速、準確;
3.按標準化流程完成客房清潔、布草更換及責任區域維護工作;
4.負責退房查房、物品清點及客房狀態系統報備;
5.定期檢查房內設施設備,及時上報維修需求并跟進處理;
6.維護樓層公共區域衛生標準,確保消防通道暢通合規;
7.建立客房物資管理臺賬,做好日常消耗品補充記錄;
8.在顧客用餐期間,關注顧客需求,及時為顧客添加飲品、更換餐具等;
9.協助處理賓客服務需求及突發事件應急響應。
任職要求:
1、具備基本的服務意識,良好的團隊合作精神,身心健康;
2、有酒店管理服務經驗優先錄用;
3、能夠接受倒班;
4、形象氣質佳,普通話標準,年齡40歲(含)以下,學歷高中(含)以上,能夠熟練掌握酒店操作流程,有健康證,無犯罪記錄,吃苦耐勞,服從安排,愿意長期從事招待所服務保障工作。