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一、崗位職責 ? 策略執行與活動策劃 1. 協助制定并執行年度市場營銷計劃，落實醫院戰略目標，確保營銷活動與品牌定位一致。 2. 根據科室推廣需求，策劃區域性線上線下聯動活動，有效引導公域流量向私域沉淀，提升科室患者就診量。 ? 品牌推廣與傳播 1. 負責醫院新媒體矩陣（微信公眾號、抖音、小紅書等）的內容運營，策劃醫療科普、患者案例等專題內容，通過公域平臺提升品牌曝光度，并設計引流路徑引導用戶進入私域池。 2. 整合線上線下資源，擴大品牌影響力，塑造專業可信賴的醫療品牌形象。 ? 渠道開發與管理 1. 開拓和維護合作渠道，推進轉診業務落地，優化渠道投入產出比。 2. 監控渠道效果，定期分析數據并提出優化建議，提升患者轉化率。 3. 負責私域流量池的搭建、活躍度提升與精細化運營，提升用戶粘性與忠誠度。 ? 數據分析與優化 1. 實時監測營銷數據（如粉絲增長、閱讀量、轉化率、公私域流量成本與ROI、客戶活躍度、復診率等），分析用戶行為及市場趨勢，優化運營策略。 2. 定期輸出數據報告，為管理層提供決策支持。 ? 危機響應與輿情管理 1. 監控網絡輿情，及時處理負面評論，聯動公關團隊制定應對方案，維護醫院聲譽。 2. 在私域社群及客戶溝通中，快速響應患者疑問與潛在危機，維護良好客戶關系。 二、任職要求 1. 學歷與專業：本科及以上學歷，新聞傳播學、市場營銷、新媒體營銷、數字營銷、客戶關系管理等相關專業優先。 2. 工作經驗：5年以上市場營銷經驗，3年以上團隊管理經驗，有醫療行業新媒體運營、公私域流量運營、客戶管理經驗者優先。熟悉醫療市場運作模式，具備成功營銷案例。 三、技能要求 1. 具備較強的文案撰寫能力，能獨立完成醫療科普、活動宣傳等文案創作。 2. 熟悉新媒體平臺及私域運營平臺的運營規則與玩法，擅長話題策劃與熱點捕捉。 3. 熟練使用數據分析工具，擅長從數據中提煉優化方向。 4. 具備良好的溝通協調能力，能與臨床科室、設計團隊、外部合作伙伴高效協作。 5. 快速響應輿情危機，具備輿情預警及應對方案制定的實戰經驗，并能在私域環境中妥善處理客戶反饋。