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崗位職責：
1. 負責訂艙出號后貨物運輸整體流程的運轉，包括放箱、入貨備箱、拖車、提單確認、購買保險、艙單錄入、查運抵報關、賬單開票請款簽單等，處理操作過程中出現的異常突發狀況;
2. 完成有關單據編制、整理和管理，及時進行系統相關信息維護;
3. 維護與客戶的長期合作，接受客戶咨詢，主動、及時反饋業務相關信息，主動保持與客戶的溝通，及時發現訂單中存在的問題并給出正確和滿意的回復;
4. 貨物在目的港情況的查詢和追蹤等事務;
5. 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或領導處理，并跟蹤進展直至解決;
6. 完成上級安排的其他工作任務，處理文件操作中出現的突發應急事件。
任職要求：
1.同行業2年及以上工作經驗，有直客工作經驗，北美拉美工作經驗者優先，熟悉一單到底流程；
2、有較強的事業心、上進心，以及良好的溝通能力，工作認真細心負責，具有獨立解決基礎問題的能力；
3、思路清晰，工作主動、吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力;
4、具備較強的公司內外協調能力;
5、英語可正常書面溝通.