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核心職責： 1. 門店運營管理 - 負責區域內藥房日常運營監督，確保服務流程標準化、規范化執行； - 監控門店銷售數據，分析經營指標（如客流量、客單價、庫存周轉率），提出優化方案； - 定期巡店檢查陳列規范、藥品分區及效期管理，確保符合GSP（藥品經營質量管理規范）要求。 2. 供應鏈與庫存管控 - 協調采購部門制定藥品及醫療器械的訂貨計劃，避免缺貨或滯銷； - 監督門店庫存盤點，優化庫存結構，降低損耗率； - 跟蹤重點品類（如處方藥、慢病用藥）銷售趨勢，動態調整備貨策略。 3. 客戶服務與合規管理 - 指導門店處理顧客用藥咨詢、投訴及退換貨問題，提升滿意度； - 確保門店嚴格執行處方藥銷售流程及醫保政策，定期組織合規培訓； - 協助處理藥監部門檢查，確保證照、臺賬、溫濕度記錄等文件完備。 4. 團隊協作與培訓 - 協助店長制定銷售目標并跟進達成，提供業績改進建議； - 組織新員工產品知識、服務話術及系統操作培訓； - 推動會員體系運營，提升復購率及客戶粘性。 5. 數據分析與報告 - 匯總周/月經營報表，輸出運營分析報告（如競品動態、活動效果評估）； - 利用ERP系統監控異常數據（如高庫存預警、效期藥品），推動問題解決。 **任職要求**： - 大專及以上學歷，藥學、市場營銷、工商管理相關專業優先； - 2年以上連鎖零售行業運營經驗，熟悉醫藥行業政策法規者加分； - 熟練使用Excel/PPT及藥店管理系統，具備基礎數據分析能力； - 責任心強，適應多門店出差，具備良好的溝通協調能力。