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藥房運營專員崗位介紹 核心職責： 1. 門店運營管理 - 負責區(qū)域內(nèi)藥房日常運營監(jiān)督，確保服務(wù)流程標準化、規(guī)范化執(zhí)行； - 監(jiān)控門店銷售數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營指標（如客流量、客單價、庫存周轉(zhuǎn)率），提出優(yōu)化方案； - 定期巡店檢查陳列規(guī)范、藥品分區(qū)及效期管理，確保符合GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）要求。 2. 供應(yīng)鏈與庫存管控 - 協(xié)調(diào)采購部門制定藥品及醫(yī)療器械的訂貨計劃，避免缺貨或滯銷； - 監(jiān)督門店庫存盤點，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低損耗率； - 跟蹤重點品類（如處方藥、慢病用藥）銷售趨勢，動態(tài)調(diào)整備貨策略。 3. 客戶服務(wù)與合規(guī)管理 - 指導(dǎo)門店處理顧客用藥咨詢、投訴及退換貨問題，提升滿意度； - 確保門店嚴格執(zhí)行處方藥銷售流程及醫(yī)保政策，定期組織合規(guī)培訓(xùn)； - 協(xié)助處理藥監(jiān)部門檢查，確保證照、臺賬、溫濕度記錄等文件完備。 4. 團隊協(xié)作與培訓(xùn) - 協(xié)助店長制定銷售目標并跟進達成，提供業(yè)績改進建議； - 組織新員工產(chǎn)品知識、服務(wù)話術(shù)及系統(tǒng)操作培訓(xùn)； - 推動會員體系運營，提升復(fù)購率及客戶粘性。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 - 匯總周/月經(jīng)營報表，輸出運營分析報告（如競品動態(tài)、活動效果評估）； - 利用ERP系統(tǒng)監(jiān)控異常數(shù)據(jù)（如高庫存預(yù)警、效期藥品），推動問題解決。 **任職要求**： - 大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、市場營銷、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 2年以上連鎖零售行業(yè)運營經(jīng)驗，熟悉醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)者加分； - 熟練使用Excel/PPT及藥店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； - 責任心強，適應(yīng)多門店出差，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。