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崗位要求 1、接聽客戶報修、投訴、咨詢等電話業(yè)務(wù)，錄入電腦系統(tǒng)。 2、接受業(yè)主咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪跟蹤反饋工作。 3、對客戶提出的有償服務(wù)進(jìn)行預(yù)約登記。 4、對受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總分析，上報部門負(fù)責(zé)人。 5、負(fù)責(zé)辦公樓業(yè)主快遞接收、登記、移交工作。 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1）35歲以下，身高160以上。 2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)快，戶籍不限。 3）熟練辦公自動化操作。 4）有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；具備良好的服務(wù)意識、耐心，工作積極主動。 5）有一年以上物業(yè)客服服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。