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崗位職責(zé)： 1.定期拜訪業(yè)主，及時(shí)收集和整理業(yè)主的建議和信息，完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析；積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系； 2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來(lái)文件的登記和回復(fù)； 3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作； 4.負(fù)責(zé)日常工作投訴處理，及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1.專科以上學(xué)歷，有2年以上住宅管理經(jīng)驗(yàn)； 2.良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)文字功底； 3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件，表格、文檔操作熟練。