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更新于 5月30日

英語客服

3000-5000元
  • 桂林七星區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡客服倒班制英語咨詢服務IT服務翻譯服務
崗位職責: 1、接聽服務酒店客人及酒店IT的電話,解決客人及酒店IT上網(wǎng)過程中遇到的問題; 2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關服務記錄,不斷補充和完善知識庫中的內(nèi)容; 3、根據(jù)知識庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題,對不能解決問題及時轉(zhuǎn)接給遠程技術支持人員; 4、服務中使用標準的語言規(guī)范,以中/英語為客戶提供服務; 5、對服務過程中遇到的新問題,積極和遠程技術支持人員進行溝通,快速解決客人問題; 6、協(xié)助相關部門進行客戶滿意度調(diào)查,定期提供服務報告。 崗位要求: 1、專業(yè)不限; 2、英語口語、聽力熟練,能運用英語與客人溝通優(yōu)先; 3、具有良好的團隊協(xié)作精神與較強的集體觀念; 4、良好的服務意識,嚴格執(zhí)行公司各項制度。 5、能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。 上班時間:培訓期間8小時班次(09:00-18:00);培訓結束后12小時班次(白班08:00-20:00,晚班20:00-次日08:00) 備注:長期招實習生,實習生工資8小時班次(100元/天);12小時班次(150元/天)。

工作地點

桂林七星區(qū)合鑫大樓四樓

職位發(fā)布者

王俊/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安美微客(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
作為全球領先酒店智能生態(tài)運營商“安美數(shù)字”旗下專注于酒店互聯(lián)網(wǎng)服務管理運營的子公司“安美互聯(lián)”——安美微客(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司。自2006年伊始,緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展峰向,潛心研究酒店互聯(lián)網(wǎng)接入特點,酒店互聯(lián)網(wǎng)運營管理的特殊性,“安美互聯(lián)”與時俱進,自主研發(fā)了酒店互聯(lián)網(wǎng)管理和認證計費系統(tǒng)(AMTT innFOR eFlow HSIA)、專業(yè)的有線寬帶、無線覆蓋解決方案、基于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的微信微服務O2O運營平臺、酒店大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。從產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn),項目咨詢設計,安裝,員工培訓,以及后期的使用保障,后臺服務等,安美酒店互聯(lián)網(wǎng)管理服務運營以全產(chǎn)業(yè)鏈自主服務體系,為酒店構建穩(wěn)定、高速、便捷的互聯(lián)網(wǎng)運營管理及全方位服務,為高星級酒店入住客人帶來了安全、迅捷、穩(wěn)定的上網(wǎng)應用體驗,并為酒店管理人員提供便捷、高效、實用的網(wǎng)絡管理以及服務工具。經(jīng)過多年的不斷完善,網(wǎng)關產(chǎn)品已升級為酒店高速互聯(lián)網(wǎng)接入及綜合管理服務系統(tǒng)(Hotel High Speed Internet Access and Management Service)。安美互聯(lián)的網(wǎng)關產(chǎn)品和服務已成為行業(yè)龍頭,中國大陸市場占有率超過80%,服務約3000家高端星級酒店客戶,包括萬豪、洲際、雅高、香格里拉、溫德姆、喜達屋、希爾頓等在內(nèi)的30多家跨國酒店管理集團,并且成為產(chǎn)品、服務的認證供應商……如今,安美互聯(lián)業(yè)務已涵蓋酒店網(wǎng)關軟硬件、產(chǎn)品客服中心、酒店互聯(lián)網(wǎng)服務、會議互聯(lián)網(wǎng)保障服務、手機端酒店O2O微服務、酒店LBS位置服務、酒店大數(shù)據(jù)、酒店商城等。引人關注的是,安美互聯(lián)針對高端星級酒店客戶打造的整體服務體系,以獨有的400、800服務中心,每時每刻,7×24小時隨時待命。確保第一時間內(nèi)提供服務支持,傾力保障酒店網(wǎng)絡運營的安全、穩(wěn)定、高效,堪稱酒店服務領域中的經(jīng)典。
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