服務項目珠海梧桐苑
任職要求:
1.中專或以上學歷,持有消防設施操作員證書。
2.熟悉國家治安、消防以及停車產管理的相關法律法規。
3.具有良好服務意識、溝通能力及執行能力。
4.具有物業行業2年以上同崗位工作經驗。
5.五官端正,身體健康,退伍軍人優先。
崗位職責:
1.密切關注監控屏中人員、物品、車輛的動態,發現有異常情況及時通知當班人員迅速到現場進行處理。上班填寫《監控崗值班記錄表》、《消防中心各項設備運行狀況記錄表》、《消防報警設備運行記錄表》。
2.禮貌接聽業主的任何來電,及時做好登記,并向有關部門及時反饋。做在坐崗時,坐姿要端正,保持精神飽滿,精神狀況良好。
3.熟練操作監控、消防設備,并定期進行檢查,發現問題及時報修并跟進直到修好為止。
4.對消防、燃氣、安防系統報警迅速通知巡邏崗跑點確認是否真警情、如果真警情,按火災、治安等應急程序處理,并認真填寫《事件報告》。對水泵房溢水報警迅速通知工程部值班人員確認,如果接到工程部值班人員反饋情況屬實,馬上報告領班配合工程部值班人員應急處理,事后認真如實填寫《事件報告》。
5.認真做好公共區域監控,看到有客戶是從電梯下地庫拿物品出園區,馬上通知相關地庫管理人員收取放行條,另外配合有關崗位對裝修施工人員搬運不要使用客梯等進行監控,如有異常,馬上通知巡邏崗或領班處理,并做好相關記錄。
6.交接班時,應將當班時發現或須注意的情況書面寫明告訴接班人,接班人應檢查中控室設備的正常和清潔情況,以保證設備處于良好的工作狀態。本班異常情況或未完成事項書面交于下一班繼續跟進,直至事件完成處理。
7.對發生的突發事件,如電梯困人、水管跑水等,應及時通知工程部的專業人員前去處理,并認真填寫《事件報告》。
8.認真執行公司各項規章制度,如有非中控室工作人員非因公進入,要將其勸出,非值班人員嚴禁動用監控設備。