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1. 主動為客戶提供歡迎服務(wù)(協(xié)調(diào)接待等待客戶.車輛派工) 2. 負(fù)責(zé)客戶日常性咨詢（包括預(yù)約，SRP，車輛功能操作，道路救援的介紹） 3. 負(fù)責(zé)接待區(qū)電話接聽，并記錄在每日來電記錄上。須下一環(huán)節(jié)回電話的，必須確保電話回復(fù)成功并記錄在案 4. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至休息區(qū)，介紹休息區(qū)車間透明系統(tǒng)和二樓設(shè)施 5. 負(fù)責(zé)向現(xiàn)場等待的客戶宣傳預(yù)約的好處，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約 6. 負(fù)責(zé)客戶簡單問題的解決（包括且僅包括燃油添加劑、機(jī)油、燈泡等小零件外銷，以及車身描漆、輪胎氣壓的調(diào)整） 其它輔助工作須在保證以上工作完成的情況下才能開展 職位要求： l 大專以上學(xué)歷；汽車或營銷專業(yè) l 有相關(guān)寶馬服務(wù)顧問、維修保養(yǎng)接待工作經(jīng)驗(yàn) l 熟練使用辦公軟件、普通話流利 l 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) l 表達(dá)能力、親和力和溝通能力較好