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更新于 7月24日

華為-中文客服-雙休+五險一金(安順)

4000-6000元
  • 安順平壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1.負責(zé)協(xié)助用戶核對賬單、費用相關(guān)問題指導(dǎo);
2.協(xié)助用戶完成賬號注冊及實名認證等相關(guān)流程;
3.售后問題的收口及后端資源的協(xié)調(diào),協(xié)同售后技術(shù)部門共同保障問題的處理效率和質(zhì)量,保障客戶服務(wù)滿意度;
4.接收并處理客戶問題,傾聽客戶意見,理解客戶需求,迅速響應(yīng)并提供合理的解決方案;
5.負責(zé)工單數(shù)據(jù)的記錄、整理、分析和維護,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性;
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、良好的服務(wù)意識,良好的傾聽力和應(yīng)變能力,
3、較強的溝通和表達能力,問題定位能力,善于解決問題;
4、較強的學(xué)習(xí)能力,善于思考,能在服務(wù)過程中沉淀、整合提升服務(wù)效率和滿意度的方法及經(jīng)驗;
5、抗壓能力強,有強烈的責(zé)任心,善于把控用戶情緒,應(yīng)變能力強,不斷提升用戶體驗
6、具備團隊協(xié)作精神
7、掌握office辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)整合和處理能力
8、普通話較好、服務(wù)意識高的,靈活性強

工作地點

安順平壩區(qū)華為全球云數(shù)據(jù)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 西源大道1899號華為成都研究所華為成都研究所-U8
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都市潤迅人才服務(wù)有限公司
潤迅電話商務(wù)有限公司(“潤迅”)于1997年率先在國內(nèi)從事BPO(業(yè)務(wù)流程外包)業(yè)務(wù)。經(jīng)過20余年的精耕細作,潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心運營與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商,分支機構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個省市,已為國內(nèi)眾多500強企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務(wù),業(yè)務(wù)范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的提供商,潤迅憑借精準(zhǔn)的市場洞察力與成熟的運營能力,依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團隊,在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的支撐下,構(gòu)建了集服務(wù)、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運營以來,潤迅一直以客戶需求和良好體驗為中心,以服務(wù)創(chuàng)新為手段,以服務(wù)質(zhì)量測評為保障,形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務(wù)形式,潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應(yīng)與營銷支持服務(wù),幫助企業(yè)增強與客戶粘性,塑造良好的品牌形象,為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤。基于人力資本已成為知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)經(jīng)濟增長關(guān)鍵因素的重要背景,潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力,并以專業(yè)的顧問團隊、豐富的項目運營經(jīng)驗、權(quán)威齊備的認證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的人力資源基礎(chǔ)和科學(xué)的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢,為客戶提供招聘獵頭、人事服務(wù)和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務(wù),潤迅不僅幫助客戶精簡了運營流程,降低了人力成本,而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮,讓人才有能力、有激情、有資源,讓人才創(chuàng)造更大的價值,實現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來,潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值理念,不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)變能力及增強核心競爭力,致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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