職位描述
4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)車(chē)輛救援服務(wù)
l 嚴(yán)格遵守BMW標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
l 和客戶(hù)一起進(jìn)行車(chē)輛旁服務(wù)
l 如果有必要，安排車(chē)間技師試車(chē)檢查，以確保車(chē)輛的正確診斷
l 接待過(guò)程禮儀符合規(guī)范，起身并使用歡迎語(yǔ)，并主動(dòng)為客戶(hù)提供飲品
l 創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車(chē)輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述（客戶(hù)最初的表述），分列保修項(xiàng)目
l 在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
l 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù)
l 對(duì)如何處理事故損壞提出建議
l 銷(xiāo)售尚未實(shí)施的服務(wù)（增項(xiàng)，電話(huà)報(bào)價(jià)）
l 如果有必要，確保為客戶(hù)安排交通工具
l 根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車(chē)間工單計(jì)劃，在工單上標(biāo)明符合實(shí)際預(yù)約出場(chǎng)時(shí)間，在無(wú)意外的情況下保證可以按時(shí)將車(chē)輛交付給客戶(hù)
l 就工單的增加內(nèi)容讓客戶(hù)確認(rèn)并簽字
l 跟蹤車(chē)輛狀態(tài)并及時(shí)告知客戶(hù)
l 檢查并確認(rèn)完整及正確的維修賬單預(yù)覽
l 檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容
l 在車(chē)間進(jìn)行質(zhì)檢后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行最終檢查
l 在通知客戶(hù)提車(chē)前準(zhǔn)備好賬單預(yù)覽并向客戶(hù)解釋
l 按照BMW標(biāo)準(zhǔn)交車(chē)流程的要求將車(chē)輛交付給客戶(hù)
l 按時(shí)將保修工作單交給保修專(zhuān)員
l 將需要訂購(gòu)配件信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化
l 組織和檢查產(chǎn)品召回活動(dòng)并在系統(tǒng)中完成
l 跟蹤和回訪客戶(hù)
l 確保和調(diào)度及車(chē)間技師的有效交流
l 確保和客戶(hù)保持良好關(guān)系
工作地點(diǎn)
梁園區(qū)商丘寶蓮明汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
張夢(mèng)華/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
商丘寶蓮明汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司明凈透亮的落地玻璃窗，流淌著歐洲智慧與文明的油畫(huà)，沉浸式的領(lǐng)創(chuàng)空間，舒適愜意的書(shū)廊，環(huán)境溫馨的咖啡吧，展現(xiàn)著B(niǎo)MW精湛工藝的匠人桌，無(wú)一不體現(xiàn)著這家寶馬領(lǐng)創(chuàng)店的獨(dú)特魅力--“豪華“、”領(lǐng)創(chuàng)“、”藝術(shù)”。秉承寶馬領(lǐng)創(chuàng)風(fēng)格，簡(jiǎn)約中不失時(shí)尚，豪華中透著詩(shī)意。寶馬車(chē)們都有自己專(zhuān)屬的功能區(qū)域展示，與環(huán)境和諧共融，2系家居風(fēng)，3系運(yùn)動(dòng)風(fēng)，5系商務(wù)風(fēng)，7系豪華風(fēng)，X1越野風(fēng)，X3都市風(fēng)，新能源超前概念風(fēng)......款款車(chē)性格各異，卻都能在這個(gè)廣闊的空間里擁有自己的一方天地，都能找到最獨(dú)特的那個(gè)自己。您或許還可以看到熱氣騰騰色相俱佳的菜肴，那是中西兼?zhèn)涞母邫n餐廳；或許可以聞到舒緩音樂(lè)中若隱若現(xiàn)漂浮著的咖啡香，那是豪華咖啡吧，也是休閑驛站，每層都有無(wú)窮的寶藏等您發(fā)掘，我擅長(zhǎng)為朋友們創(chuàng)造驚喜；也有隱秘的角落可以供您安靜休閑。我擁有3800平方米的建筑面積，功能區(qū)域各異，讓您來(lái)到這里感覺(jué)輕松愉悅；我為客戶(hù)朋友們提供了超強(qiáng)的售后服務(wù)能力。車(chē)間硬件設(shè)備都源自BMW原廠，器械精密昂貴，能更加精準(zhǔn)的診斷故障，快速解決問(wèn)題。我擁有一批通過(guò)BMW高級(jí)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，技術(shù)過(guò)硬。我背景雄厚，隸屬河南博行汽車(chē)，有著長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)豪華車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)谟布败泴?shí)力的培養(yǎng)上都在追求卓悅的體驗(yàn)，也為中原消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我司位于商丘市示范區(qū)黃河路商鼎路交叉口東南角傳馳車(chē)輛園1號(hào)，西臨開(kāi)封，東達(dá)碭山，南鄰亳州，北鄰菏澤，四省交界、交通四通八達(dá)，為成功人士打造“人、車(chē)、生活”的理想境界，使工作生活只有切換，出世入世隨心所愿。 BMW之悅。盡在商丘寶蓮明！
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