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崗位職責
1. 巡店檢查與督導
定期對區域內門店進行巡查，評估門店運營標準（衛生、陳列、服務、設備等）的執行情況，確保符合公司規范。
記錄并反饋巡查中發現的問題，提出整改建議，跟蹤整改結果直至閉環。
2. 運營標準落地
監督門店執行公司統一的運營流程、SOP及管理制度，確保標準化落地。
協助新店開業支持，指導門店完成初期運營 setup。
3. 培訓與輔導
對門店店長、店員進行現場培訓（如服務話術、標準流程、應急處理等），提升團隊業務能力。
針對薄弱環節制定改進計劃，定期回訪驗證效果。
4. 數據分析與報告
收集門店運營數據（客流量、銷售額、客訴等），分析問題并提出優化方案。
提交周/月巡店報告，匯總區域共性問題及優秀案例。
5. 客戶體驗管理
抽查門店客戶服務流程，確保服務質量達標，處理突發客訴或協調解決復雜問題。
6. 跨部門協作
聯動總部運營、培訓、供應鏈等部門，推動門店需求快速響應。
任職要求：
1. 教育背景
大專及以上學歷，專業不限，市場營銷、工商管理、零售管理相關專業優先。
2. 工作經驗
3年以上零售/餐飲/連鎖行業門店管理或巡店督導經驗，熟悉門店運營全流程。
3. 核心能力
執行力強：能嚴格落地公司標準，具備問題發現及推動解決的能力。
溝通協調：擅長與門店團隊、總部跨部門協作，具備培訓輔導技巧。
數據分析：熟練使用Excel等工具，能通過數據定位問題。
抗壓能力：適應武漢市（覆蓋指定區域門店），高效處理多任務。
4. 優先條件
有連鎖品牌區域督導經驗者優先；
5. 其他要求
熟練使用辦公軟件（PPT/Word/釘釘/企業微信等）；
具備服務意識，責任心強，注重細節。