職位描述
投訴客服物業(yè)客服物業(yè)管家物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作；
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。
3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理；
3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)中環(huán)國(guó)際花園售樓部
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