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萬科物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)崗

9000-10000元·13薪
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件要求,組織對各項(xiàng)目的現(xiàn)場管理和服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)與改進(jìn),督促現(xiàn)場管理與服務(wù)達(dá)到各項(xiàng)要求;
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí);協(xié)助項(xiàng)目提高服務(wù)品質(zhì),并提出合理化的建議與措施;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目服務(wù)中心提高物業(yè)增值服務(wù);
4、及時了解客戶意見建議,預(yù)防出現(xiàn)重大、熱點(diǎn)投訴,已出現(xiàn)投訴及時受理跟進(jìn),避免影響擴(kuò)大或損失增加;
5、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故分析及對公司的各類投訴進(jìn)行有效管理(受理、處理、回復(fù)、回訪)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、2年以上物業(yè)服務(wù)或其他服務(wù)行業(yè)工作背景或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)品質(zhì)管理的優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、數(shù)據(jù)分析能力;
4、有較強(qiáng)的服務(wù)品質(zhì)意識,主動進(jìn)取,愛崗敬業(yè)、品行端正;
5、可以接受廣州市內(nèi)流動辦公。
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工作地點(diǎn)

東莞東升大廈

職位發(fā)布者

何紅強(qiáng)/招聘經(jīng)理

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