職位描述
住宅物業物業費催收滿意度提升客訴處理
崗位職責：
1、掌握物業管理法律法規、熟悉客服工作個環節、程序、作業服務規范及工作完成情況，并能適時開展相關培訓；
2、跟進處理客戶需求、投訴；定期回訪客戶，提高客戶滿意度并定期開展文化活動；
3、監督樓宇內公共區域的日常巡查工作；
4、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作，確保目標收費率的完成。
崗位要求：
1、物業管理等相關專業大專或以上學歷，具有物業管理上崗證優先;
2、有住宅項目全程物業客服全程管理經驗，同等職位2年以上工作經驗；
3、熟悉國家及所在地區物業管理的相關法律法規，有較強的組織、協調能力；
4、有良好團隊合作精神。
1、掌握物業管理法律法規、熟悉客服工作個環節、程序、作業服務規范及工作完成情況，并能適時開展相關培訓；
2、跟進處理客戶需求、投訴；定期回訪客戶，提高客戶滿意度并定期開展文化活動；
3、監督樓宇內公共區域的日常巡查工作；
4、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作，確保目標收費率的完成。
崗位要求：
1、物業管理等相關專業大專或以上學歷，具有物業管理上崗證優先;
2、有住宅項目全程物業客服全程管理經驗，同等職位2年以上工作經驗；
3、熟悉國家及所在地區物業管理的相關法律法規，有較強的組織、協調能力；
4、有良好團隊合作精神。
工作地點
中山萬科金域國際售樓部物業服務中心
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職位發布者
梁幗媚/人事經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態聯結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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