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崗位職責： 1、 負責物業項目的日常工作，對于滿意度、收繳率等物業重大指標進行兜底； 2、負責處理項目的業主重大投訴、鄰里糾紛和業主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實施與業主聯系溝通的方案，積極爭取廣大業主的滿意度； 3、負責指導項目處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練； 4、負責物業管理相關費用的收繳工作，督促下屬及時收繳各項物業管理費用。同時合理運用各種資源提高所管項目的經營效益； 5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系； 6、負責社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍； 7、 負責員工的考核并評定員工的薪酬及晉升事項。 任職資格： 1、5年以上酒店、物業等服務行業從業從業經驗，2年以上標桿物業公司或屬地當地物業公司客服經理、物業經理等優先錄用； 2、熱愛服務行業，具有良好的服務意識，具備“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發； 3、具有良好的抗壓能力，性格沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。有持續學習的精神，能自我情緒疏導； 4、敬業、勤懇，樂于思考、誠實守信，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 工作地點：城陽區、李滄區、市北區、黃島區等