職位描述
物業管理居民服務
崗位職責：
1、負責根據體系文件要求，組織對各項目的現場管理和服務進行品質督導與改進，督促現場管理與服務達到各項要求；
2、負責組織客戶滿意度提升工作，多方面收集客戶意見建議，制定改進計劃并落實；協助項目提高服務品質，并提出合理化的建議與措施；
3、及時了解客戶意見建議，預防出現重大、熱點投訴，已出現投訴及時受理跟進，避免影響擴大或損失增加；
4、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理（受理、處理、回復、回訪）；
5、各類數據資料收集匯總反饋，品質管理，按照集團本部/公司本部要求完成。
任職要求：
1、本科及以上學歷，專業不限，了解物業業務流程，有一定經驗者優先；
2、有較強的文字寫作能力、邏輯思維和系統思考能力，擅長excel、PPT等辦公軟件；
3、有較好的團隊協作能力與溝通表達能力。工作細致、嚴謹,具有較強的敬業精神，有責任心；
4、形象氣質佳，性格外向，機靈活潑。
工作地點
昆明官渡區萬科魅力之城
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職位發布者
楊先生/人力資源經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態聯結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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