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萬科物業(yè)-客服主管(西湖區(qū)、余杭區(qū))

7000-9000元·13薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

小區(qū)
崗位要求: 1、負責(zé)所管項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關(guān)要求; 2、協(xié)助制定客服人員培訓(xùn)計劃,開展定期的專項培訓(xùn)(會務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等); 3、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃,不斷提升員工服務(wù)意識,提高服務(wù)水平; 4、對所負責(zé)樓棟進行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案。 任職要求: 1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷; 2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳; 3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上; 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性。

工作地點

杭州余杭區(qū)萬科溪望尚庭

職位發(fā)布者

王夢婷/人事經(jīng)理

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