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更新于 6月30日

住宅物業客服主管

6000-8000元·14薪
  • 成都武侯區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1.在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導,執行公司體系文件要求,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導向創新服務項目和改善服務流程; 2.負責經過審核的客戶通知、信息的發布,接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報;根據要求按時報送各類信息、報表報告; 3.根據公司和部門的要求,協助組織和實施社區文化活動,提升客戶居住感受,協調各部門為客戶提供高品質的服務,提高客戶滿意度; 4.負責監督客戶檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規定,監督檢查本部門收費業務,確保資金安全; 5.客服部員工的考核考評,協助部門內員工的橫向考核,檢查項目BI執行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。
崗位要求:
1.專業要求:管理類專業 2.從業資格: 管家認證 3.經驗要求:5年以上客服相關工作經驗,有物業行業從業經驗 4.能力要求:領導力,具有良好的控制、管理能力;應變力,善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理

工作地點

成都武侯區萬科公園5號物業中心

職位發布者

韓女士/HR

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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結合在空間(社區、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經驗,沉淀出的空間服務專業知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產品,助力服務擴張和生態聯結,以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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