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主要職責： 1.上門維修服務： ? 根據公司安排，按時到達客戶指定地點進行設備或產品的故障診斷和維修； ? 準確判斷故障原因，并提供有效的解決方案，確保設備或產品恢復正常運行； ? 按照公司規定的維修流程和標準操作程序進行維修工作，確保維修質量和安全性。 2.客戶服務： ? 在上門服務過程中，保持良好的服務態度，耐心解答客戶疑問，提供專業的技術咨詢； ? 向客戶解釋故障原因和維修方案，并提供合理的建議和后續使用注意事項； ? 收集客戶反饋意見，及時向公司匯報客戶需求和投訴，協助公司改進產品和服務。 3.維修記錄與報告： ? 詳細記錄每次維修服務的內容、故障原因、維修措施和使用的配件等信息； ? 及時提交維修報告和相關記錄，確保維修數據的準確性和完整性； ? 定期總結維修經驗，提出改進建議，協助公司優化產品設計和維修流程。 4.配件管理： ? 根據維修需要，合理申請和使用維修配件，確保配件的及時供應和合理使用； ? 妥善保管和運輸維修工具和配件，避免損壞和丟失； ? 定期盤點維修配件庫存，及時補充常用配件，確保維修工作的順利進行。 5.安全與合規： ? 嚴格遵守公司安全操作規程，確保自身和客戶的安全； ? 遵守國家相關法律法規和行業標準，確保維修工作的合法性和合規性； ? 在維修過程中，注意環境保護，避免對環境造成污染。 6.培訓與學習： ? 積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自身的技術水平和專業能力； ? 關注行業動態和技術發展，學習和應用新的維修技術和方法； ? 分享維修經驗和技術心得，協助公司培養新人，提升團隊整體技術水平。 任職資格： 1. 學歷與經驗：中專及以上學歷，機電、電子、電器等相關專業優先，具備2年以上相關維修工作經驗，有家電、電子產品、辦公設備等維修經驗者優先； 2. 技能與能力：具備較強的故障診斷和維修能力，能夠獨立完成維修任務，熟悉常用維修工具和設備的使用方法，能夠熟練操作相關維修軟件，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的溝通和交流； 3. 其他要求：身體健康，能夠適應外出工作和一定的體力勞動，具備良好的職業道德和團隊合作精神，能夠服從公司安排，積極完成工作任務，具備較強的責任心和安全意識，確保維修工作的安全和質量。